MSF SUPPLY RECHERCHE UN/UNE HEAD OF OPERATIONS - H/F/X

> CONTRAT A DURÉE INDÉTERMINÉE - 100%

MEDECINS SANS FRONTIERES est une organisation humanitaire médicale, internationale, indépendante, présente dans plus de 60 pays à ce jour. MSF apporte une assistance médicale aux populations victimes de conflits armés mais aussi d'épidémies et de pandémies ou de catastrophes naturelles, et privées de soins, sur base de leur besoin, sans discrimination de religion, philosophie ou politique.

MSF Supply est la centrale d’achat de Médecins Sans Frontières Belgique. Ses 135 collaborateurs offrent un service logistique intégré aux missions sur le terrain : support technique, gestion des commandes clients, appels au marché et achat du matériel médical et non-médical, contrôle de qualité, entreposage et expédition des biens jusqu’aux missions présentes sur le terrain. MSF Supply est un des piliers de la Supply Unit d’OCB (Opérationnel Center Brussels, les opérations d’MSF Belgique) comprenant l’entièreté de la gestion de la Supply Chain à la fois internationale et locale. MSF Supply sert également d’autres organisations du secteur humanitaire.

En 2025, MSF Supply a servi plus de 78.000 lignes de commandes et envoyé plus de 15.500 m3, soit 3700 tonnes de matériel sur le terrain.

MSF SUPPLY, acteur clé du réseau Médecins Sans Frontières, a pour MISSION de fournir des produits et services de haute qualité, répondants aux besoins d’organisations humanitaires médicales, tout en s'adaptant aux défis d’un environnement en constante évolution.

Le mandat de l’unité opérationnelle est le suivant :

Centraliser et coordonner l’ensemble des fonctions opérationnelles de notre chaîne d’approvisionnement, en assurant une performance optimale, une réactivité renforcée et une communication fluide entre les différents acteurs impliqués.

RAISON D’ETRE :

Le Head of Operations est responsable de la coordination et du pilotage de l’unité Opérationnelle, qui regroupe les départements Opérations, Fret&Douane, Purchasing&Inventory et Warehouse.

L’objectif principal du poste est d’assurer une chaîne d’approvisionnement performante, intégrée, réactive et orientée client, tout en collaborant sur des projets transversaux tels que la régionalisation, la mise en place du nouveau système d’information, etc.

RESPONSABILITES :

1) Coordination stratégique et opérationnelle de l'unité Opérationnelle

·       Co-construire et coordonner les objectifs globaux de l’unité opérationnelle en interne, en consultation avec les autres unités.

·       Garantir l’alignement stratégique et tactique avec les autres unités de l’organisation.

·       Assurer l’alignement des objectifs, plans d’action et budgets entre les départements.

·       Elaborer le budget annuel de l’unité opération. 

·       Assurer le suivi et la validation opérationnelle des dépenses de l’unité, afin de garantir le respect des prévisions et des orientations fixées. 

·       Veiller à une utilisation efficiente des ressources financières, en assurant un reporting régulier au General Manager.

·       Soutenir les coordinateurs dans la définition et la mise en place de leurs objectifs et arbitrer en cas de problématiques tactiques complexes.

·       Représenter l’unité au sein des plateformes internes décisionnelles (CoGest, comité de priorisation, etc.).

·       Participer activement à la gouvernance des données pour l’ensemble de la structure. 

2) Pilotage de la performance et des projets transversaux

 ·       Co-construire et suivre les KPI’s de l’unité opérationnelle (tous sites inclus).

·       Prioriser et coordonner les projets transversaux et initiatives d’amélioration continue au sein de l’unité.

·       Présenter les résultats de performance et l’avancement des projets aux instances de gouvernance.

3) Relation avec nos partenaires

 ·       Gérer les relations stratégiques avec MSF OCB ainsi qu’avec les autres partenaires internes et externes.

·       Suivre les stratégies des partenaires et adapter les services si nécessaire (ex : contraintes d’importation).

·       Monitorer la qualité de service et garantir une approche proactive et structurée de la satisfaction client.

4) Pilotage de la régionalisation

 ·       Veiller sur les opportunités / besoins et être force de proposition.

·       Piloter la cohérence et l’alignement des processus opérationnels dans le cadre du développement des structures régionales.

·       Coordonner la mise en place des modalités de collaboration, des flux opérationnels, des responsabilités et des indicateurs communs entre sites.

5) Représentation externe et lien avec les autres centrales d’achat

 ·       Représenter l’organisation au sein des plateformes inter-Supply Centers tactiques et stratégiques.

·       Assurer la coordination et le dialogue avec les homologues des autres centrales d’approvisionnement.

·       Contribuer à l’interopérabilité, la mutualisation des ressources et l’harmonisation des processus, notamment dans le cadre de l’évolution de nos systèmes d’information.

PROFIL :

Qualifications & Expériences :

• Niveau d’étude : Bachelier ou équivalent par expérience
• Expérience :

o   5 ans dans le domaine de la supply et minimum 1 an d’expérience en mission

o   La connaissance du secteur humanitaire est un atout

 Compétences :

• Compétences fonctionnelles : expérience probante en management ; leadership transversal ; communication (représentation, adaptabilité, réactivité,…) ; orienté changement ; satisfaction clients forte ; capacité à travailler dans un environnement multisite et multiculturel ; orienté stratégie

·       Compétences techniques : excellente compréhension de la Supply Chain MSF ; expérience en pilotage de projets complexes ; compétences analytiques et pilotage par la performance

·       Compétences linguistiques : maîtrise du français et de l’anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. La maitrise du néerlandais est un plus.

CONDITIONS :

·       Un contrat à durée indéterminée – temps plein

·       Poste à pourvoir : ASAP

·       Lieu de travail : Neder-Over-Heembeek (Bruxelles - Belgique)

·     Conditions salariales selon expérience + Chèques repas, assurance hospitalisation, assurance pension, remboursement des frais de transport (100% pour les déplacements en transports en commun/forfait kilométrique pour l’utilisation de son véhicule personnel)

·       MSF Supply bénéficiant du statut « Chargeur Connu » auprès des douanes belges, le contrat ne pourra être conclu qu’à moins qu’un extrait de casier judiciaire (modèle 596.1-29) soit préalablement remis au département des ressources humaines. Cet extrait de casier judiciaire devra être exempt de tout fait repris par l’article 3, point 9 de la directive européenne 2016/681.

Veuillez envoyer votre candidature pour le 28/04/2026 au plus tard.

Seules les personnes dont la candidature sera retenue seront contactées.

En soumettant votre candidature, vous acceptez que MSF Supply utilise vos données personnelles dans le cadre du processus de recrutement. Pour plus d'informations, consultez notre avis de confidentialité ou prendre contact avec notre référent à la protection des données Clément Degrendele via privacy@msfsupply.msf.org.

Pour plus d’informations sur nos activités : www.msfsupply.be  et  www.msf-azg.be